Conditions Générales de Vente des Massages Bien-être pour les particuliers
- Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre le prestataire de services, Bulle Zen, et ses clients dans le cadre de prestations de massages bien-être à domicile ou au domicile du prestataire.
- Prestations proposées
Les services proposés sont des massages bien-être non thérapeutiques. Ils ne sont en aucun cas des massages médicaux ou kinésithérapeutiques. Le prestataire se réserve le droit de refuser une prestation si la demande du client ne correspond pas à la nature des services proposés.
- Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris via : téléphone, e-mail et site web. Toute demande de prestation est confirmée dès validation par le prestataire. Un e-mail de confirmation peut être envoyé au client.
- Tarifs et conditions de paiement
Les tarifs des massages sont ceux en vigueur au moment de la prise de rendez-vous et sont affichés sur bullezen45.com.
Le paiement s'effectue au comptant, soit en espèces, par chèque, PayPal ou par virement bancaire, sauf accord préalable avec le prestataire.
Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées au tarif en vigueur lors de la prise de rendez-vous.
- Annulation et modification de rendez-vous
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l'avance. En cas de non-respect de ce délai, le prestataire se réserve le droit de facturer 50 % du montant de la prestation prévue.
En cas d’annulation par le prestataire, le client sera informé dès que possible, et un nouveau rendez-vous sera proposé sans frais supplémentaires.
- Conditions d'exécution des prestations
Le client s'engage à être disponible à l'heure et au lieu convenus pour la prestation à domicile. Le prestataire se réserve le droit d'annuler la prestation si les conditions ne permettent pas une bonne exécution du massage (lieu inapproprié, hygiène insuffisante, etc.).
En cas de massage au domicile du prestataire, le client s'engage à respecter les horaires et les conditions d'hygiène demandées.
- Contre-indications médicales
Le client est informé que les massages bien-être ne peuvent être pratiqués en cas de certaines contre-indications médicales (grossesse, pathologies graves, problèmes cardiaques, etc.). Il est de la responsabilité du client de signaler au prestataire tout problème de santé avant la séance. Le prestataire ne peut être tenu responsable en cas de manquement à cette obligation d'information.
- Responsabilité
Le prestataire s’engage à mettre en œuvre toutes les compétences nécessaires pour assurer le bon déroulement de la prestation. Cependant, il ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles qui pourraient survenir à la suite de la prestation.
- Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la prise de rendez-vous sont confidentielles et destinées uniquement à l’utilisation du prestataire pour la gestion des prestations. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles, conformément à la loi en vigueur sur la protection des données personnelles.
- Réclamations
Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée par courrier à l'adresse suivante : 8 Allée des Narcisses 45770 ou par email à bullezen45@outlook.com dans un délai de 7 jours suivant la prestation.
- Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du prestataire.
Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple} en cas de contestation.
En l'espèce, le médiateur désigné est :
CM2C
49 rue Ponthieu
75008 Paris
01 89 47 00 14
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